Bestellstornierungsrichtlinie

Willkommen bei Urbcalm, nachfolgend "wir". Diese Bestellstornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen in unserem Online-Shop.

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist. Befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder wurde für den Versand vorbereitet, prüfen wir die Möglichkeit einer Stornierung individuell anhand des aktuellen Status.

Stornierungsanfrage und Ablauf

Für die Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und den Bestellstatus.

Wenn die Stornierung möglich ist, informieren wir Sie über das Ergebnis über Ihre hinterlegten Kontaktdaten und leiten anschließend die weiteren Schritte ein.

Erstattung

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Erstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa oder MasterCard.

Hinweis zur Bearbeitung

Bitte stellen Sie sicher, dass alle übermittelten Informationen korrekt und vollständig sind, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Falls weitere Angaben erforderlich sind, werden wir Sie kontaktieren.

Kontakt

Adresse: 11525 E Raleigh Ave, Mesa, AZ 85212-4107, US
Telefon: +1 (310) 699-3222
Adresse E-Mail: assist@urbcalm.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)