Versandbedingungen

Willkommen bei Urbcalm, nachfolgend "wir". Diese Transportbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.

Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Staaten oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

Kosten und Steuerhinweis

Ab einem Bestellwert von 69.99 EUR, einschliesslich 69.99 EUR, erfolgt der Versand kostenfrei. Liegt der Bestellwert unter 69.99 EUR, berechnen wir pauschal 7.99 EUR Versandkosten. Alle angegebenen Preise enthalten die anfallenden Steuern und Abgaben.

Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag für die Bearbeitung erfasst. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Tag bearbeitet. Fällt der Beginn der Bearbeitung auf einen Ruhe- oder Feiertag, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Innerhalb dieses Zeitraums werden Bestellung, Verfügbarkeitsprüfung, Versandvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister abgeschlossen.

Transportdauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann in Einzelfällen durch externe Faktoren beeinflusst werden.

Versanddienstleister

Für die Zustellung setzen wir je nach logistischer Verfügbarkeit folgende Versanddienstleister ein.

• DHL
• FedEx
• UPS

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Mit den übermittelten Versandinformationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung nachvollziehen.

Hinweise zur Annahme der Sendung

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt auf äusserlich erkennbare Beschädigungen. Ist die Verpackung sichtbar beeinträchtigt, empfehlen wir, dies direkt bei der Annahme zu vermerken und uns zeitnah zu kontaktieren.

Verantwortlichkeit während der Lieferung

Wir begleiten den Versandprozess ab Übergabe an den Versanddienstleister und unterstützen bei Rückfragen zum Transportstatus. Bei Verzögerungen oder Unregelmässigkeiten helfen wir bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Mitwirkung des Kunden

Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt übermittelt werden. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen im Lieferprozess führen.

Kontakt

Adresse: 11525 E Raleigh Ave, Mesa, AZ 85212-4107, US
Telefon: +1 (310) 699-3222
Adresse E-Mail: assist@urbcalm.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)